新光人壽客服9大著數

最新應用整合了新光人壽的企業員工識別、打卡報到，以及餐飲優惠扣款等服務。 目前已有近八成的員工下載使用。 遠傳電信與新光人壽合作打造「智能客服中心」，將傳統一對一的人工客服，升級成新一代、多管道的數位、智慧化服務。 FinTech浪潮來襲，遠傳與新光人壽領先壽險業，攜手推出24小時線上客服AI機器人「小新」，首波應用於新壽官方網站及APP等通路。 國泰產險：攜手KKday、AVIS安維斯租車 創造出行保險服務新體驗國泰產險銜接集團數位轉型策略，近年來積極運用保險科技創新用戶體驗，拓展以「CaaS 國泰即服務」（C… 台灣人壽：榮獲第六屆「商品創新卓越獎」及「人才培訓卓越獎」由保險事業發展中心主辦的國家級保險獎項—第六屆「臺灣保險卓越獎」，於昨（29）日舉行頒獎…

汽車註銷牌照登記申請書(須辦妥註銷手續，但已確定被保險汽車下落而無法回復持有者，不在此限)。 全國縣市長12月25日就職，雲林縣長張麗善小內閣名單確定，只有建設處、地政處、行政處及新聞處小幅異動，其他局處沒有變動，張麗善指出，縣府團隊成員依各熟悉業務，持續推動縣府既定政策。 台灣大哥大董事長蔡明忠上周末在年度尾牙上，以「集聚超5G、團結頂mo幣」為主題，確立台灣大及旗下所有企業，2023年將以擴大mo幣生態圈為營運主軸。 新光人壽客服 對此，台灣大總經理林之晨27日進一步表示，包括富邦集團、台灣大、關係 企業凱擘大寬頻都將陸續加入，還會向外擴大至集團以外的企業使用，將以推升mo幣成為國內最大點數生態圈為目標。

新光人壽客服: 相關資訊

第一線的客服人員就能按照標準流程，進行應對或提供客戶所需的資訊。 同時，第二線的客服主管也可透過系統即時掌握實況，必要時介入提供協助。 不僅減少電話來回處理的時間，更有效確保每一通來電的服務品質，提升客戶服務滿意度。 受疫情影響，零接觸服務成為新趨勢，新壽推出遠距投保平台，以視訊錄音錄影的方式讓客戶進行投保作業，並運用「LINE通知型訊息」即時掌握保單狀況，保戶也可使用行動裝置，完成繳交保險費用及保單借款本息；後續理賠服務介接個人化資料自主運用（MyData）平臺，免去申請紙本證明文件的繁瑣流程。

• 本網頁上之網路指示連結功能僅為提供您的便利而設，無論於任何情形下，不能解釋成為對任何第三人網站的保證、背書、推薦或相類的聲明。
• 台灣大哥大董事長蔡明忠上周末在年度尾牙上，以「集聚超5G、團結頂mo幣」為主題，確立台灣大及旗下所有企業，2023年將以擴大mo幣生態圈為營運主軸。
• 目前此計劃的成果顯示，長者記憶力、行動力和健康意識已有顯著提升，情緒低落沮喪感下降，大幅提升長者的身心靈健康。
• 最新的進展則把數位觸角，延伸到為數上萬名內外勤員工的生活，360度數位轉型工程，全力疾走。
• 中華民國傑出企業管理人協會日前舉行第17屆「金炬獎」頒獎典禮，新光人壽以『新光人壽非常健康終身健康保險附加條款』、『我的好時光保險計畫』、『數位傳遞創意無限行銷計劃』榮獲三項「年度創新設計獎」，並以打造溫度與智慧兼具的服務體驗榮獲「優良顧客滿意度」，彰顯新光人壽的創新商品開發及服務經營成就，深獲評審及學者高度肯定。
• 111年1月29日~111年2月6日之預估總給付金額約新台幣7.9億元。

明年新光人壽即將迎來60週年，這60年來，新光人壽以「人人有保險，家家有保障」為企業使命，與時俱進，推出符合國人需求的保險保障商品，具體實踐SDGs 3：健康與福祉。 1996年，高瞻遠矚，關注高齡議題，推出國內首張長照保單，如今長照保單成為台灣人口快速老化所產生的長期照顧需要的熱門保單。 此外，為提升國人健康永續的意識，推出「外溢保單」，鼓勵保戶透過自主健康管理與保險商品之結合，由保險公司提供保費折減、增加保額或回饋金等方式，鼓勵被保險人規律運動、接觸健康飲食，進而降低罹病率以達到事前預防之效益，減少醫療成本支出，創造三贏的外溢效果。 新光人壽智能客服於2017年07月領先業界首家推出24小時智能客服機器人，2020年與時俱進推出「AI智能客服小新2.0」，同年5月再推出業務員專屬平台「Agent小新」，雙管齊下提供更優質的客戶服務，並於2021年陸續取得BSI國際服務標準驗證及多輪式對話商務建置、編輯等新型專利。

新光人壽客服: 選擇你想使用的版本

為讓保戶於春節期間，資金調度更靈活，新光人壽保險商品之滿期金、生存金等相關保險給付，如給付日期落在農曆春節連續假期(111年1月29日~111年2月6日)者，將提前於111年1月28日給付。 111年1月29日~111年2月6日之預估總給付金額約新台幣7.9億元。 另外，考量保戶於春節期間仍有資金需求，若事前已申辦ATM現貸卡者，可直接利用該卡於各地之提款機貸款，以因應臨時性資金需求，有借款才計算利息，相當迅速又方便。 新光人壽客服 答案都幫你整理好了，放心拿去使用吧。

只要用手機開啟App，掃描QR Code，就能快速完成報到或優惠折抵，省時又省力。 您現在欲前往的網站並非中國人壽保險股份有限公司(本公司)所有，而是各由其所屬之第三人所有、操縱及控制。 台灣去（二○一六）年保費收入居全球第十六位，其中壽險總保費收入達三兆一千億元，產險簽單保費收入一．

新光人壽客服: 客服專線

你對保險的不安及困惑我們都懂，一起進到保險新手村，輕鬆看懂保險。 新光金控秉持以「低碳、創新、共好」做為永續策略的核心價值，長期推動慈善公益，善盡企業社會責任，整合旗下子公司共同促進公益參與及關懷弱勢，分享傳遞溫暖、愛心的喜悅，為社會帶來正能量。 1.因殘廢保險金之受益人為被保險人本人，因此申請殘廢保險金時，如果被保險人於心神喪失或無意識狀態，應依民法第十四條第一項規定，由配偶、四親等內之親屬、最近一年有同居事實之其他親屬向法院提出監護宣告之聲請，由法院指定監護人後再由該監護人提出殘廢理賠之申請。

• 並透過神秘客定期檢核，從客服態度、問題解決、需求理解、抱怨處理等評估項目，進行檢討與改進，徹底執行服務標準流程，落實有效的客訴處理機制，創造客我雙贏，提升客戶體驗及滿意度。
• 此外，新壽貼心保戶，春節期間也提供0800專人客服、24小時AI智能客服「小新」、24小時網路投保、電話投保等貼心服務，陪伴民眾輕鬆、安心過好年。
• 保障型及高齡保單賣太差 保險局：備查改核准制！
• 在商品行銷溝通上，為喚起年輕族群的風險意識，推出「我的好時光保險計畫」，以「我的好時光手搖客製所」為核心品牌概念，搭配新穎活潑的手搖飲點餐線上體驗活動，傳遞商品「小保費換取大保障」及「可靈活自主搭配」的特色，溝通保險組合可靈活搭配，降低保險知識的進入門檻，開啟年輕世代了解保險的意願。
• 今年更首次與台灣財經素養教育推廣協會及台中市政府合作，於台中市12所高中推廣「高中財經素養課程」，朝高中金融教育扎根，為構建和諧、有序的金融消費環境貢獻力量。
• 台灣金融研訓院2022年公布「台灣金融生活調查」，發現「20-29歲」是金融風險抵抗力唯一退步世代，新壽長期舉辦美麗人生講座、大專生金融營隊、派任企業講師前進大專院校授課等，將多元的財經知識傳遞至大眾。

2021年第四季新光銀行客戶滿意度OU數位帳戶NPS為41%。 在線上服務部份，2017年領先保險業界首創24小時AI智能客服機器人小新，2020年與時俱進升級為「AI智能客服-小新2.0」，導入全新UI/UX互動體驗設計及全新操作介面，客戶可透過服務流程的引導，以自然聊天方式與小新對話，完成保單查詢、交易等售後服務，體驗便利的自主服務。 以綿密的專人服務團隊，提供24 小時全年無休的電話、簡訊、網路及預約諮詢，虛實管道整合，做為保戶服務的堅強後盾。 除了原有「電子保單」、「電子化保單條款」已透過第三方認證機構的平台進行認證及存證外，自12月21日起針對「紙本保單」亦進行認證及存證，將新光人壽所有保戶的保單不分電子或紙本皆進行認證及存證，視客戶權益保障為新光人壽推動數位服務首要目標，真正落實公平待客原則。 事實上，新光人壽為了善用EMMA平台即時且安全的特性，特別由人資部門主動蒐集員工的日常需求，提議各種數位應用，而後在遠傳團隊的全力協助下，陸續打造出上述整合即時權限控管的打卡與員工餐飲優惠等應用。 甫於新板特區全新啟用的新光人壽金融大樓的員工餐廳，也於今年七月起，提供員工使用《新光通》行動對帳，方便每月結算扣款。

新光人壽客服: 個人商品

種種便利措施不僅藉此提高員工的福利與向心力，也讓員工自然地把數位化落實於生活。 2017年，雙方進一步合作運用自然語意分析、機器學習、數據運算及AI人機互動技術，有效學習新光人壽各部門的業務，將保險專業知識內化成為新壽專屬的機器人智能知識庫，推出24小時線上客服智能機器人「小新」，應用於新光人壽官方網站及APP等服務通路。 2016年，新光人壽與遠傳電信合作，開發全國保險業首套語音辨識分析系統，在遠傳專業ICT團隊努力下，僅費時半年即完成語音辨識系統的建置與優化，並提升辨識成功率達9成。

同時，規劃「小額終老保險」及「微型保險」等商品，並與社福團體、縣市政府等機構合作，提供微型保險保費贊助，為弱勢族群打造穩固的基本保險保障。 這個匯集新光集團集團旗下的人壽、銀行、保全等關係企業，而打造新型態數位化生活場域，新光人壽也在其中首創「LIFE Lab人生設計所」。 新複合式的休閒空間與互動式體驗，預計將吸引年輕的潛在客戶前來諮詢，從各種生涯規劃到保單健診等，服務俱全。

新光人壽客服: 健康促進專區

受益人申領「顏面傷害失能保險金」時，本公司基於審核保險金之需要，得對被保險人的身體予以檢驗，另得徵詢其他醫師之醫學專業意見，並得經受益人同意調閱被保險人之就醫相關資料。 受益人申領「實支實付傷害醫療保險金」時，本公司基於審核保險金之需要，得徵詢其他醫師之醫學專業意見，並得經受益人同意調閱被保險人之就醫相關資料。 住宅建築物因承保危險事故發生，符合第六十九條承保損失要件者，被保險人應檢附下列文件，向本公司申請理賠： 1. 依第一條第三款事故申請理賠者，檢附船運公司出具之船班取消證明及取消船班之購票明細 (需載明原定行程船班及轉運船班之船班資訊、日期、時間)。 新光金控多年來持續以「客戶為中心」的經營模式，運用AI技術，導入多樣化創新型態服務，並持續擴大應用場景。

購買輔助器具之費用收據正本；但已依全民健康保險、職業災害勞工保護法或身心障礙者保護法申領給付者，得以相關給付證明文件替代之。 展望未來，新光人壽將秉持「創新、服務、誠信、回饋」四大經營理念，持續追求全通路的友善保險體驗，建立公平待客企業文化，提倡社會共融、創造社會共好，成為永續經營的標竿企業。 新光人壽表示，加入此計劃後，除協助數位人道協會運用線上遠距方式與講師互動學習，將健康促進概念傳播至偏鄉長者外，新壽員工也以企業志工身份認養偏鄉據點，強化與社區在地的連結，深入服務現場，結合保險核心職能，進行普惠金融教育及防詐騙宣導，並陪伴長者摺製紙藝品，藉由手工藝創作訓練手眼協調，增進大腦與器官的活絡，延緩退化。

新光人壽客服: 熱門搜尋

而在新光人壽一連串實現數位金融科技藍圖的過程中，遠傳企業服務團隊也將持續扮演最強大的ICT合作夥伴，共同寫下數位轉型的產業合作典範。 海外緊急救援服務：符合海外急難救助辦法之本公司保戶(主被保險人)，在台、澎、金、馬以外的地區，若發生意外事故須協助的情況，請參考中國人壽企業網站-海外急難救助服務所提供的服務項目 (醫療、旅行、法律協助)，可直接電話聯絡海外急難救助中心，請求立即的服務。 在商品開發方面，新壽結合ESG議題，響應聯合國永續發展目標，推出獨家外掛式空污保單，強化保戶呼吸和循環系統保障；針對消化系統疾病，領先業界推出外掛式食安保單，強化住院與手術保障；積極推廣外溢保單，鼓勵民眾培養規律運動好習慣。

新光人壽的保險顧問在館內附設的路易莎咖啡，使用《新光通》掃描店家專屬QR Code，即享有優惠；可輕鬆與客戶邊喝邊交談，顛覆過往壽險業的行銷模式。 若智能機器人無法滿足回應客戶的服務需求時，客戶也可立即選擇轉接至真人文字客服（上班時間）或留言，可有效提升客服中心的服務品質，進而提升客戶滿意度，也能降低0800客服的人力負擔，讓客服人員可以專精在處理更複雜的業務與資料分析，大幅提升客服中心產值，同時增加決策效率。 新光人壽成立即將滿60周年，長期落實ESG永續經營的企業精神，從契約承保到服務理賠，不斷推出與時俱進的數位創新服務，未來將持續推動普惠金融，以「有光在，實現每個期待」的精神，秉持一甲子不變的關懷服務。 新光人壽為持續精進保險數位服務，除了原有「電子保單」、「電子化保單條款」已透過第三方認證機構的平台進行認證及存證外，自12月21日起針對「紙本保單」亦進行認證及存證，將新光人壽所有保戶的保單不分電子或紙本皆進行認證及存證，視客戶權益保障為新光人壽推動數位服務首要目標，真正落實公平待客原則。

新光人壽客服: 保險公司服務電話

最新的進展則把數位觸角，延伸到為數上萬名內外勤員工的生活，360度數位轉型工程，全力疾走。 新光人壽客服 隨著環境、科技的演變，以及顧客需求多樣化，新光人壽堅信服務方式必須與時俱進，不斷提升服務的專業性、多樣性與主動性，並持續精進服務品質，提供超越消費者期待的感動服務，成為業界服務領導品牌，展現「光無所不在，心與你同在」的精神。 在商品行銷溝通上，為喚起年輕族群的風險意識，推出「我的好時光保險計畫」，以「我的好時光手搖客製所」為核心品牌概念，搭配新穎活潑的手搖飲點餐線上體驗活動，傳遞商品「小保費換取大保障」及「可靈活自主搭配」的特色，溝通保險組合可靈活搭配，降低保險知識的進入門檻，開啟年輕世代了解保險的意願。 身為有影響力的在地企業，新光人壽也把ESG的承諾落實在每個細節，以廢棄輪胎打造的環保耶誕樹，從本體到外觀皆符合低碳創新的永續精神，使用再生媒材與環保漆，透過循環再利用，將對環境的傷害降到最低，賦予載著人們行萬里路的輪胎全新生命，繼續貫徹永續理念，轉動生生不息的能量。

市場進入升息循環，預計年底利率將直逼2%大關，對有「私人設定」拿房子抵押借錢的屋主來說，壓力倍增。 中國人壽：決議通過與開發金控之股份轉換案中國人壽今（12）日召開董事會決議通過與中華開發金融控股股份有限公司（下稱「開發金控」）的股份轉換案…

新光人壽客服: 線上自主服務

另外、為傾聽及妥善回應客戶聲音，我們亦建置完整的申訴機制管道，並以積極貼心的服務態度，協助回應及解決各項客戶疑問。 ※網路投保個人傷害醫療實支實付型保單（含主、附約），累計本公司及同業以投保1單為限。 且傷害醫療實支實付型險（含個險+網路投保+團險(自費件)+產險），累計本公司及同業以投保3單為限。

「小新2.0」可有效預測客戶提問，大幅提升客戶問答辨識度與流暢度；保戶還能透過服務流程的引導，以自然聊天方式與小新互動，在規劃的情境中完成保單的各項查詢、交易等售後服務，體驗便利的自主服務。 同時導入UI/UX互動體驗設計，打造全新操作介面，注入新元素、創造生命力，讓客戶感受到以客為本、耳目一新的服務介面，獲得「最佳智能系統應用企業」獎項肯定。 企業要永續經營，需要不斷傾聽客戶聲音，新光人壽自106年開始導入「ISO 10002客訴品質管理系統」，對內持續強化員工職能，透過事前預防、制度建立，即時迅速之客訴處理，深化客服人員對金融消費者保護的認知及相關法規的遵循觀念。 並透過神秘客定期檢核，從客服態度、問題解決、需求理解、抱怨處理等評估項目，進行檢討與改進，徹底執行服務標準流程，落實有效的客訴處理機制，創造客我雙贏，提升客戶體驗及滿意度。 舉例來說，當系統辨識到預設的關鍵字，即會自動跳出相關服務流程提示，或是商品說明文件。

1、Finfo僅為系統服務提供者，本網站所有資訊僅作為您選擇產品或服務時的參考利用，不應被當作任何投保、財務諮詢或建議，Finfo亦未對所載產品進行背書。 使用者應基於自身情況審慎判斷是否向第三方機構進一步洽詢、申辦或購買該產品或服務。 ，主管機關已建置「電子式保險證認證平台及輔助系統」，公路監理機關及代檢廠透過該系統可即時查詢投保紀錄，驗車不必帶保險證，但請先確認可以下載有效電子式強制證再前往驗車。 身故慰問金費用法定繼承人之簽收單據或回條及第三人之法定繼承人之證明文件；探視第三人購置物品之相關費用單據及第三人傷害醫療或住院慰問金費用之簽收單據或回條；或經本公司理賠人員陪同前往喪家或醫院見證其支付事實。

新光人壽客服: 服務據點

在完善的管理下，新光投信於2021年均無發生任何金融消費爭議案例。 新光人壽客服 元富證券2021年0800免付費電話共完成39412通服務，並針對進線之客戶進行服務滿意度的評分，客戶滿意度評比達90.31%。 2021年客服小新NPS為70.1%，小資零股NPS為79.9%。 不論是身故保險金受益人或醫療保險金受益人，若受益人未滿七歲，由其法定代理人簽章提出申請(代受益人於受益人簽章處簽章，另於法定代理人處簽章)；若受益人滿七歲未滿二十歲時須由受益人親自簽章，法定代理人則於法定代理人處簽章。 透過皇家神秘客（RMS）稽核，以消費者角度收集有關服務訊息，藉此提高服務品質、加強內部培訓和強化管理，進而達到使顧各滿意的高品質服務承諾。 預估報酬率係考慮投資標的保管費及管理（經理）費之結果，且為一自行設定之假設值，實際報酬率會隨著所選標的之漲跌而波動（實際報酬率有可能為負值），且新光人壽對於其所選標的之投資報酬率不提供保證，保戶必須自行承擔投資風險。

新光人壽客服: 相關

※旅遊地點為歐洲申根地區者，附加傷害醫療保險及海外突發疾病醫療健康保險保額上限為主契約保險金額20%，但最高以 150 萬為限。 住院必要性的爭議，始終是保戶和保險公司之間難分難解的問題。 2012年台南一名林姓婦人因脊椎受傷住院治… 新光人壽各部門員工努力不懈，讓客戶能夠享有更安心、貼心、快捷與便利的服務，今後將更貫徹以客為尊，服務至上的信念，落實公平待客服務，展現「光無所不在，心與你同在」的企業精神。

新光人壽客服: BSI 產業報告、研究、新聞

本網頁上之網路指示連結功能僅為提供您的便利而設，無論於任何情形下，不能解釋成為對任何第三人網站的保證、背書、推薦或相類的聲明。 同時本公司及本網頁對第三人所有之網站亦無任何操縱或控制的權限。 醫療技術愈進步，治療費用愈昂貴，乳癌免疫療法半年就需花費百萬元，民眾有了保險，醫師也比較敢放手選擇理… 2、Finfo會盡最大努力維護網站上之資訊、內容和資料的準確性，您必須意識到內容可能是不準確、不完整亦或是過期的。 若有任何疑慮，請以官方資訊為準。 申請第二十二條裝潢修復費用、清除費用、金融、信用卡及證件重製費用、臨時住宿費用、租屋仲介費用或搬遷費用者，需另行檢附費用支出之相關單據。

新光人壽客服: 商品推薦

服務管道除了原有的新光人壽企業官網、會員專區、新光人壽APP，也新增LINE官方帳號，透過多元管道為更多客戶提供服務。 新壽創新提供各式族群友善金融服務，包括設置身心障礙者友善服務措施，攜手多扶事業、台灣失智症協會及淡江大學視障資源中心等，對全國服務人員進行教育訓練，提供高齡、失智保戶最適切的待客指引。 運用大數據分析技術建置「客戶通訊資料治理系統」，梳理保戶通訊資料，獲得經濟部智慧財產局頒發新型專利，更結合既有的「客戶資訊整合系統（CIS）」，讓服務中心及0800服務人員一站式掌握客戶大小事，快速解決客戶問題，堅定保障客戶權益。

國泰證券：即時好康+1 「股票快選App」新增解盤直播功能行動通訊深植於人們的日常生活，根據資策會調查 ，國人2016年每天平均花205分鐘滑手機，其中，有7… 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤，聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。 不同意上述規範者，請勿下標籤。 LINE公布「2022 LINE使用行為研究調查」，90%受訪者表示LINE是一天中使用次數最多的App，最常使用即時通… 受疫情影響，這2年許多餐飲、服務業結束營運，連帶影響內部員工萌生創業念頭，也有二代回家接手家業，成為「自營業者」。 但即便不是上班族，基本的社會保險仍該繼續。

如果你遇到無法註冊 / 登入，或是收不到註冊信等系統操作問題，小幫手都在這裡整理了常見 QA，讓我們一起輕鬆解決。 1.政府規定汽車所有人應依法投保強制汽車責任保險，未投保或保險期間屆滿前未再續保者，經舉發者將處以新台幣 3,000 元~ 15,000 元之罰鍰。 新光金控（2888）（2888）今日表示，以減碳行動為出發點，讓愛心物資共享有效循環的新光金控「2022新光傳愛-耶誕愛心募集」活動，在每年歲末年終，由子公司新光人壽、新光銀行、元富證券、新光投信、新光金保代及新光人壽慈善基金會共同發起，並與「GC贈物網」合作，將全台北中南各地募集的愛心共享物資，以最有效率的方式協助弱勢族群。

對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。 不同意上述規範者，請勿張貼文章。 非僅如此，新光人壽還整合《新光通》的數位應用，開創嶄新的業務服務模式，地點選在今年五月盛大開幕的台北車站前的「新光樂活未來館」。 而在今年五月，《新光通》針對員工新開通的服務，則讓員工更貼近數位生活。 新服務包括：運動會等各項活動的打卡報到、指定商店的員工優惠、到員工餐廳用餐對帳等。

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