投訴懶人包
消費者與企業經營者間因商品或服務產生的爭議，性質上為私權的爭執，直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心、消費者保護官與消費爭議調解委員會所進行的申訴與調解之處理，是運用行政的程序以解決雙方之爭議，以避免提起民事訴訟的勞費。 為了處理消費者所提出之申訴與調解的申請，消費者與企業經營者之基本資料（如姓名、地址）與爭議與請求事項是程序進行中必須要提供的資訊，需提供企業經營者以便程序的進行，而政府對消費者提供資訊之運用，也需遵守個人資料保護之相關規定。 依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。
一、按訴願法第56條第1項規定，訴願應具訴願書，由訴願人或代理人簽名或蓋章。 基金管理委員會按概定準則審議個案，決定是否向申請人提供法律援助。 在調停過程中，本會必需與投訴人及商戶聯絡尋求和解方案，若投訴人沒有提供姓名、聯絡電話或地址，或者商戶資料及聯絡方法不詳，本會難以跟進相關投訴。 (一)消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，可以直接向企業經營者申訴，或向民間的消費者保護團體，例如消費者文教基金會或台灣消費者保護協會申訴。 請貴公司在○月○日前妥善處理，並以電話或信件（或電子郵件）回復，屆時如未獲得解決，本人將向消費者保護機關（機構、團體）進行申訴。 當有住戶提出對管理公司或管理處的不滿時，法團就有權監查或要求管理公司提供合理回應，作出改善等。
投訴: 消費資警訊
II 雇主不得因勞工為前項申訴，而予以解僱、降調、減薪、損害其依法令、契約或習慣上所應享有之權益，或其他不利之處分。 雲林縣：國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院、財團法人天主教若瑟醫院、財團法人彰化基督教醫院雲林分院、中國醫藥大學北港附設醫院、慈愛綜合醫院。 投訴本來就是因為客戶遇到了非常不滿意的事情，如果讓這種不滿意最終變得讓客戶滿意，會是錦上添花的事情，當然這需要合理把握契機。 一般而言，屋苑的管理公司會在大廈公契中由發展商訂明，物管公司再分派人手管理屋苑。 投訴 因此，一旦業主對管理公司有不滿時，亦可以向其總公司作出投訴。 只要用對方法，都可以提高管理處理投訴的積極性，令投訴更有效。
不過，一旦屋苑未有成立法團，管理處就擁有更大權力，亦無能夠與之抗衡的業主組織，可謂是一權獨大。 最有效的投訴方式，就是以書面形式向管理公司提出正式的投訴。 因為有白紙黑字的投訴，公司必須按程序處理及正面回覆，比起口頭投訴更有效率。 投訴 同時，亦可在投訴信中寫下期限，要求管理處在限期前給出確實回覆及採取行動，確保公司及時跟進。 民眾反映有立即性治安、交通危害之糾紛案件，通報轄區警察機關勤務指揮中心，於警察職權範圍內，派員處理。 會財局表示，十分重視公眾所遞交的投訴，但有時並未有包含跟進投訴所需的關鍵資料，局方希望透過指引和互動形式的線上投訴表格，使遞交投訴更簡易，並確保當局取得所需的投訴資料，從而有效率及有效地跟進處理。
投訴: 民眾服務中心
社會工作人員若遇薪資未全額給付、執業安全等權益受損問題，進入以下連結之申訴管道反映，相關單位調查案情時將遵守保密原則、避免識別效果，依規定妥處通報案件。 由於民眾對各行政機關權責難以判斷，若遭遇消費爭議須立即提出申訴時，亦可先行向負責電子商務產業發展的主管機關經濟部請求協助，以保障自身權益。 我們經常碰到很多客服人員在受理以及處理客戶投訴的時候不清楚客戶的基本訴求是什麼，作為被投訴方，應該在被投訴後積極與客戶圍繞此基本問題並做出解決方案。 該法依中央法規標準法規定，應自八十三年一月十三日起發生效力。 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
如果住戶投訴管理公司對有問題的住戶視若無睹，或在有合理證據下，仍消極處理投訴，就表示管理公司未有盡其職責，法團都有權要求公開資料，甚至罷免相關職員。 經過30年的努力，我們處理了許多校園內的不合理現象，得到社會極大的肯定，當然，無可避免地，也引起部份教師的不諒解。 然而，人們不太知道的是，我們現在會接到教師打來申訴校長或主任的電話，還有教育局官員希望我們幫忙處理校園問題；也就是說，教育行政體系的確存在著困難，值得我們深思。
投訴: ::: 線上聲明訴願
依版權協議，譯文需在編輯摘要註明來源，或於討論頁頂部標記標籤。 投訴 大廈保安是家居安全的第一道防線，如果經常見到樓下保安不專心，例如打瞌睡或者玩電話、煲劇等等，萬一有可疑人士進入都察覺不到，作為住戶自然無法放心。 我們的師長，也不過是『普通人』，可能因為防衛，或是還想不清楚，以致一昧反對我們的申訴。
當師長用威權、暴力對付你，而你卻仍堅持道理，循循說明，示範『用講理來處理事情』，那麼，可能就是你給他們最好的身教了。 詭異的是，產品門市店員稍微弄一下，監視器馬上就恢復正常，店員告訴他，產品沒什麼大問題，要他別破費再買新的，帶回家繼續使用… 網路上許多人在做跨國零食、物品或周邊代購，從代購中賺取一些微薄收入，若單多量大做出口碑，就能做得長久！
投訴: 教育部法制處
彰化縣：行政院衛生署彰化醫院、財團法人彰化基督教醫院二林分院、秀傳醫療社團法人秀傳紀念醫院、秀傳醫療財團法人彰濱秀傳紀念醫、財團法人彰化基督教醫院鹿東分院。 桃園縣：行政院國軍退除役官兵輔導委員會桃園榮民醫院、財團法人天主教聖保祿修女會醫院、敏盛綜合醫院、壢新醫院、行政院衛生署桃園醫院、行政院衛生署桃園療養院、國軍桃園總醫院。 新北市：財團法人恩主公醫院、國泰醫療財團法人汐止國泰綜合醫院、財團法人天主教耕莘醫院、財團法人佛教慈濟綜合醫院臺北分院、行政院衛生署八里療養院、行政院衛生署樂生療養院、行政院衛生署臺北醫院、新北市立聯合醫院、行政院衛生署雙和醫院。 中區：中國醫藥大學附設醫院、行政院國軍退除役官兵輔導委員會臺中榮民總醫院、中山醫學大學附設醫院、財團法人彰化基督教醫院。 客戶會想要投訴，主要在於購買或者使用產品/服務過程中出現了問題，在這過程中，客戶是缺乏安全感的，因此，我們要充分給予安全感，這是應對投訴問題的重要策略。
- 這個社會上不公不義的事情太多，如果不幸遇到，當然我們首先會想要用合理正常的程序來尋求相關協助，您可能會想要尋求法律諮詢，或者直接向縣市政府或鄉鎮市區公所申請調解，或者向主管機關提起申訴，或者找民意代表來溝通協商，或者是直接報警或提告。
- 但實際上，常常遇到求助無門，例如向主管機關提起申訴，但是主管機關卻不受理、拖很久或者無法給予滿意的處理方式，如果申請調解，也未必能得到滿意的調解結果，直接報警或提告，卻也無法立案，真是求償無門。
- IV 主管機關或檢查機構於接獲第一項申訴後，應為必要之調查，並於六十日內將處理情形，以書面通知勞工。
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- 消費者可參考以下範例，依實際發生之消費爭議現況撰寫申訴信（請自行增刪文字），並寄給企業經營者要求妥善處理。
- 高雄市：高雄市立凱旋醫院、高雄市立民生醫院、阮綜合醫療社團法人阮綜合醫院、財團法人台灣省立私立高雄仁愛之家附設慈惠醫院、義大醫療財團法人義大醫院、國軍高雄總醫院、高雄市立小港醫院、國軍左營總醫院、高雄市立大同醫院、財團法人天主教聖功醫院。
宜蘭縣：財團法人天主教靈醫會羅東聖母醫院、財團法人羅許基金會羅東博愛醫院、行政院衛生署宜蘭醫院、國立陽明大學附設醫院。 投訴 高雄市：高雄市立凱旋醫院、高雄市立民生醫院、阮綜合醫療社團法人阮綜合醫院、財團法人台灣省立私立高雄仁愛之家附設慈惠醫院、義大醫療財團法人義大醫院、國軍高雄總醫院、高雄市立小港醫院、國軍左營總醫院、高雄市立大同醫院、財團法人天主教聖功醫院。 臺北市：臺北市立聯合醫院、振興醫療財團法人振興醫院、基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院、臺北醫學大學附設醫院、醫療財團法人辜公亮基金會和信治癌中心醫院、國軍北投醫院、國軍松山總醫院。
投訴: 投訴數字
雖然行政機關受理陳情或申訴的方式有很多種，如傳真、電子郵件、當面言詞、書面、電話……等，不過目前較為方便、也較多人選用的方式，是用電子郵件及電話的方式申訴，故本文也以這二種方式為主，簡單說明他們的內容以及各自的優點。 投訴 1999專線，是許多縣市政府為了方便讓民眾可以有諮詢跟陳情的統一窗口所建置的，關於勞動權益爭議也可以利用1999專線申訴或諮詢；如果是在沒有建置1999專線的縣市則是可以直接撥打勞工局、處，或負責勞工行政事務單位的電話。 (二)行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，消費者也可上網提起消費申訴，系統會自動通報相關的直轄市、縣（市）政府的消費者服務中心受理；另也可以向各直轄市、縣（市）政府的消費者服務中心申訴。 但實際上，常常遇到求助無門，例如向主管機關提起申訴，但是主管機關卻不受理、拖很久或者無法給予滿意的處理方式，如果申請調解，也未必能得到滿意的調解結果，直接報警或提告，卻也無法立案，真是求償無門。
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