保固服務

Clarisonic感謝您的購買!

我們重視我們的客戶及致力於提供最優質的產品,以確保客戶的滿意度。
若您有任何關於科萊麗產品的疑問,歡迎您可連繫Clarisonic:

產品諮詢 客服專線0800-528-818
 

Clarisonic保固服務

台灣萊雅股份有限公司及其所屬品牌Clarisonic科萊麗(下合稱本公司)對於您所購買之產品提供自購買日(依購買憑證所載之日為準)起算2(24個月)免費保固服務(下稱本保固)。有關本保固範圍、申請保固、保固方式及其他相關事宜如下:

一、保固範

1.     本保固僅適用於台灣科萊麗官網或本公司授權之經銷通路於台灣境內所販售之原廠產品(不包含機場免稅商店所販售之產品)

2.     本保固服務僅適用於依產品使用手冊指示正常使用,非人為因素所導致之產品機身功能受損,此保固範圍不包含

a.        未依本保固卡所載申請方式申請保固服務;或

b.        外殼刮傷受損、消耗品(如:刷頭、洗面乳等)及附件(如充電器)

c.        曾經由非本公司授權的人員進行更換、外觀之改裝、維修或更換;或

d.        因重摔、撞擊、錯誤操作、疏忽使用、意外事件、蟲蛀、潮濕、高溫、低溫等極端環境;火災、水災等天然災害或其他不可抗力而引起損壞;或

e.        因不正常供電或電壓不正常導致致機件操作失靈等因素。

3.     如產品機身故障,經本公司判斷為正常使用情況,無任一前述之除外狀況者,則提供本保固服務。

Clarisonic此電子產品在使用上,不論是間接、附帶的、特殊或是引發的傷害不提供保固服務。根據你所在不同國家,不完全適用於此項所謂間接的傷害。

 

保固換貨服務


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一、申請保固 

1.     請保固服務時,需提供原購買證明(含:發票、收據正本或信用卡簽單),並洽詢原購買通路提供服務:

於官方網站購買者請聯繫客服專線 0800-528-818

於授權通路網站購買,請聯繫通路服務方式。

2.     機身批號需完整,如批號與產品規格不符,或批號無法辨別,台灣科萊麗將保留保固服務認定之權利。

 

三、保固服務方式

1.    產品為密封設計之裝置,內含鎳氫充電電池。由於密封設計一旦拆卸即無法保有原防水功能,且鎳氫充電電池無法單獨更換,故於保固時將採取更換全新產品作為保固方式。※請留意,由於商品庫存有限,本公司提供更換之產品,不以您購買之顏色或機型為限。

2.     經更換後之產品保固期間不再重新起算,保固期間至原購入產品保固期間屆滿為止。

3.     本公司於完成保固服務後,產品將郵寄至您申請保固服務時指定之地址。若您欲變更寄送地址,應盡速通知本公司客服中心或您原購買通路,本公司有權視實際配送狀況,決定是否配合變更寄送地址之權利。本公司對於因可歸責於您提供資訊錯誤導致產品之毀損滅失,不提供任何補償或賠償。若寄送產品後無人可簽收,則本公司將取回該產品暫時保管,惟您日後必須自行向本公司取回或自行負擔二次寄送費用;若經本公司收回後超過90日仍未取回,本公司將有權自行處置該產品,恕不提供任何補償或賠償。

4.     產品於保固期間經過後,本公司不提供其他付費之維修服務。

5.     本公司有權利變更保固服務方式之權利。

四、 責任限制

在法律允許最大範圍內,本公司將不承擔您任何因違反本保固約定、或依據其他法源依據而產生的直接、間接、特殊、意外或衍生損害,包括但不限於使用損失、收入損失、實際或預期利潤損失、業務損失、資金運用損失、機會損失、商譽或名譽之損失。本公司亦不負擔您因處理保固事宜所衍生之任何費用,包括但不限於交通費、電信費用或其他任何衍生費用。

五、 保固條款之變更

本公司有權隨時變更本保固條款以及保固服務標準,而不待向個別消費者發出通知。您應於申請保固服務前,於科萊麗官方網站查詢最新的保固服務條款。

六、準據法及管轄法院

因本保固書衍生任何爭議,本公司與您同意以中華民國法律為解釋及適用。若經友好協商仍不免爭訟,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

七、 製造商/ 進口商資訊:

1.     製造商

名稱:Pacific Bioscience Laboratories, Inc

地址:17275 Northeast 67th Court Redmond, WA 98052, USA

2.     進口商:

名稱:台灣萊雅股份有限公司

地址:台北市信義路五段722

*您的Clarisonic裝置為密封設計,內含鎳氫充電電池。此電池無法更換, 且此密封裝置無法維修。您的裝置使用壽命結束時, 即無法充電, 無法運轉且超過保養期, 必須回收該裝置, 或照當地的規範進行廢棄處理。請勿以焚燒方式處理。