104客服10大好處
而在工程实践中，通常不支持软复位（应用层的单独复位），一般在接收到主站的复位进程命令后，会直接将整个通信程序重启。 如果主站发现发出的命令仅得到链路层的确认，那么从站的应用层一般已经出现异常。 如果从站严格将链路层和应用层分层，并支持应用层的单独复位，那么主站就可以发送复位进程命令，从而通过复位快速解决从站的应用层故障异常。 对时命令使用条件：1、网络中的最大延时不会超过400ms；2、被控站的所要求的精度为1S。 综上，时钟同步命令一般不再104规约中应用。
但发送到调度的电度量值总是副计数器的值。 主计数器和副计数器的关系是：在收到统一读数的“电度冻结”命令后，副计数器的值就保持不变，等于收到“电度冻结”命令时主计数器的值；而在结束电度值上送会话后，副计数器又重新跟随主计数器，两者的值保持一致。 遥调用于远程读取修改系统的定值，定值上传一般使用的是短浮点数形。 同时，因为控制器一次最多传送10个定值，因此主站需要一次性读取多个点号的定值时，从站会分多次上送。 根据值的不同（这里的值是10进制，注意换算），其含义不一。 0代表不使用，1~19为兼容定义保留，20代表总召唤，21~36分别代表1~16组召唤，37~63为兼容定义保留，64~255为专用范围保留。
104客服: 客服人員（歡迎應屆畢業生，需輪三班)
會基本Adobe Photoshop & Illustrator 更佳。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 此工作為線上回覆文字客服，以及接聽進線來電，須熟悉電腦及電話禮儀，應變能力高且有客服及業務之一年以上工作經驗。 1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 5.每日問題紀錄，持續追蹤進度並確實交接。 6.透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 7.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
如果主站进行操作时，由于从站对主站报文的不确认，主站可以认为与从站的连接被中断了。 主站的就地初始化可以由电源的重启引起。 在恢复通信时，由于所有数据均无效，因此所有数据均需立即重新召唤。 1、当子站需要接受主站的校时，收到校时报文后直接修正本地时间即可。 由于网络路由延时的随机性，不像101规约会进行延时采集和传递。 对于要求比较高的厂站，电度解冻需要通过下列两种方法解冻：1、调度下发命令被动解冻，2、厂站传送3次电度量后自行解冻。
104客服: 测试过程
发送和接收计数器继续运行，它们并不依赖于 STARTDT/ STOPDT的使用。 首先通讯建立的过程中分为网络层的连接建立及应用层的连接建立，这点需要分清，其次网络层连接的中断可以直接进行，并不需要发STPPDT命令。 发送站和接收站在规定时间段内没有数据传输（超时）要启动测试过程。 每接收一帧I帧、S帧或U帧将重新触发定时器t3.。 4、配置文件（CFG）用于正确地说明数据文件的格式。 该文件诠释了数据文件所包含的信息，如通道信息（名称、单位、转换系数）、通道类型和数量、线路频率、采样速率等。
然后是信息对象地址，三个字节表示，最高字节一般置零，最多能够表达65535个信息。 如果某些应用服务数据单元中信息对象地址是无关的，它就设置为零。 主站和对应厂站两侧的地址分配必须一致。 控制站将舍弃那些公共地址未定义的ASDU。 如果该地址设置与主站不一致，会出现遥测、遥信能正常刷新，但是无法上送初始状态，无法遥控的现象。 控制器作为IEC 104客户端以及Modbus服务端，上传第三节中的各配置文件，注意其中IP地址及端口号需根据实际情况变动。
104客服: 線上客服人員(夜班)
录波点数为不少于80点/周波，录波数据应包含A相电压、B相电压、C相电压、零序电压、A相电流、B相电流、C相电流、零序电流和遥信通道信息。 104客服 继电保护装置事件（类型标识为38）、继电保护装置成组启动事件（类型标识为39）、继电保护装置成组输出电路信息（类型标识为40）根据设备厂家及设备型号不同，存在差异，需结合厂家资料理解。 从站的就地初始化可以由电源的重启引起。
- 另本人调试经历不长，理论水平也比较浅薄，更未参与过相关软硬件的开发工作，因此文章中不可避免的会出现错误、纰漏。
- 对时命令使用条件：1、网络中的最大延时不会超过400ms；2、被控站的所要求的精度为1S。
- 一般来说保护压板、保护复归为直控；测控压板、刀闸开关、分接头的升降停为选控。
- 控制器作为IEC 104客户端以及Modbus服务端，上传第三节中的各配置文件，注意其中IP地址及端口号需根据实际情况变动。
- 通讯双方，任何一方重新上电后都有初始化的过程，在通讯之前双方必须建立链接，只有链路完好后方可交换应用数据。
[工作條件] 1、具客服或服務業相關經驗者尤佳。 2、具備良好的電話服務意識、溝通能力及思維表達能力。 3、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力。 6、對電腦、手機、網路有一定的知識者。 8、蒐集、監控各產品相關問題，突發狀況之處理與回報。 9、遊戲相關執行與支援、不排斥博奕遊戲，且需保持工作熱誠與積極度為基本條件。
104客服: 線上客服人員(大夜班)
而且主站提供的点表一般都是从0或1开始的顺序号，我们需要确认0或1对应的实际起始信息体地址。 ① 透過線上文字/接聽電話 回覆並解決顧客相關問題，並提供專業的產品諮詢服務。 ② 記錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門。 ④ 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 ⑤ 具備良好溝通能力，思路清晰，細心，應對靈活，態度親切與口條清晰者尤佳。 若有業務或是印刷產業相關經驗及打字速度 50字/mins 以上加分。
关于电度量冻结这里解释一下，为了统计全系统的电度量，要求在统一时间同时读取各厂站的电度量，所以需要对电度量进行冻结。 一般来说，每一电度量都有两套计数器：主计数器和副计数器。 任何时候主计数器的值都反映了所测时段的电能量。
104客服: 客服，學會解決問題也幫人解決問題
因此我會說：「客訴處理會是未來發展的首選！」。 主站可按频率发送S帧，比如接收8帧I帧回答一帧S帧，也可以接收1帧I帧就应答1帧S帧。 A、主站和从站之间的I格式报文传送出现丢失、错序或者发送U帧得不到应答时，双方均可主动关闭TCP连接，然后进行重连。 3、数据文件（DAT）包含记录中每个采样所有输入通道的值。 数据文件包含一个顺序号和每次采样的时标。
其實是在同學的介紹之下，才進入電信產業的客服中心任職，算是一個誤打誤撞的機緣吧！ 很多人都會覺得客服產業耐心很重要，但我覺得最大的特質就是一個「想幫助人的心」，當一個想幫助解決他人問題的人，同時具有「尊重」他人的心態，才能搭起服務的橋樑，在客服的產業也就能如魚得水。 104客服 2、故障录波应包含故障发生时刻前和故障发生时刻后的波形数据，故障前不应少于4个周波，故障后不应少于8个周波。
104客服: 線上客服人員_中壢(大夜班)
1.個性活潑、具親和力，企圖心強，有良好溝通能力。 2、文字解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。 3、接聽客戶來電，對客戶進行電話回訪，並記錄反饋和相關資料。 104客服 4、核查和整理客戶資料提交上級，定期向上級回報工作情況。
如果是很长的数据传输只在一个方向进行，就得在另一个方向发送S格式报文，在缓冲区溢出或超时前认可报文。 IV为有效标志位(0有效，1无效)，若值被正确采集就是有效，在采集功能确认了信息源的反常状态（例如：装置的启动过程中或者一些配置错误），那么值就是无效的。 标上无效用以提醒使用者，此值不正确而不能使用。
104客服: 線上客服人員(早班)
被下装的参数必须保存在永久存储器内，以确保从站在重新启动时，这些参数能正确加载。 2、通常主站如果发现接收误码，可以发出测试命令，启动测试过程，计算通道的最新误码率，然后可以根据需要切换至备用通道或者重新启动链路建立过程。 其中T代表试验位（0未试验，1试验），它说明了应用服务数据单元是在测试条件下所产生的，被用于测试传输和设备，但不控制过程。 STARTDT/STOPDT是一种控制站激活/解除激活监视方向的机制。 控制站即使没有收到激活确认，也可以发送命令或者设定值。
查点表可知，213位置遥控的ISCS点号为8， 104规约2002版的基地址为6001H，综上213位置遥控的信息体地址为6009H，在报文中低位在前，高位在后，显示为09 104客服 60。 SCS代表单点遥控命令状态，0代表分/开，1代表合/关；DCS代表双点遥控命令状态，1代表分/开，2代表合关，0、3代表不允许。 首先我们先介绍一下双传输，信息体元素可以用同一个信息对象地址来构成不同的ASDU，即带时标或者不带时标的单点信息。 全局地址用于再一个特定系统中在所有站在同一时刻同时启动同一个应用功能，一般只用于召唤、电度召唤、时钟同步、复位进程。 上述结构中还有源发地址，他用来表明来自哪个主站的召唤，一般情况下不适用。
104客服: 通道参数配置
遥信数据类型：u64类型，可取1、3、5、20、30、31、32。 指本服务端的遥信类型标识的编号，它的数值与104规约的类型标识一一对应，具体对应关系见表1。 2.會有講稿及固定客戶提供並有完整的專業訓練。
104客服: 测试工具
发送序号与接收序号是用于防止报文在传送过程中出现丢失或重复传送。 编号的信息传输格式（I帧），用于传输应用数据，捎带确认对方的发送。 根据类型标识（TYP）不同，报文形式各有差异。
被控站用STARTDTcon 响应这个命令。 如果STARTDT没有被确认，这个连接将被控制站关闭。 这意味着站初始化之后， STARTDT必须总是在来自被控站的任何用户数据传输（例如，一般的询问信息）开始前发送。 任何被控站只有在发送STARTDTcon后才能发送待发用户数据。 接收方在收到以.7z结尾的文件时，将该文件以压缩格式进行处理，其余情况均按照非压缩格式处理。
104客服: 總部_CUPETIT卡柏蒂_ 線上客服人員
3.薪28000元＋高績效獎金+每個月都有促銷獎金。 多數人對客服的印象都停留在電話客服，或是門市人員。 除了位在的第一線的職務內容，未來還有哪些職涯、領域的發展呢？ 或許多數人並不認同，但在客服職涯裡，「客訴處理」才是精華。 專案管理人平均壽命是三個多月，所以案子一接到時，不安的感覺難免湧上心頭。
遥控分为直控和选控，直控实际上就是去掉选择命令，直接发执行命令。 一般来说保护压板、保护复归为直控；测控压板、刀闸开关、分接头的升降停为选控。 归一化值（NVA），值的范围为[-1，1]。 归一化，即是将大于1的数映射到1以内的空间，通常就是用实际值除以额定值，即得到归一化的小数。 另本人调试经历不长，理论水平也比较浅薄，更未参与过相关软硬件的开发工作，因此文章中不可避免的会出现错误、纰漏。 本文根据相关标准、本司实际情况及个人调试经验编写，主要目的是针对104协议进行扫盲，共分为五大块。
第二、什么样的情况算是突发（03H）呢？ 有两种情况：1、当前的背景扫描发现该点的模拟量数据与前一次模拟量数据传输值的差值超出越死区传输设定值。 即前后两次的模拟量数据差值不超出死区设定值，但与上次传输数据的累计差值超出死区设定值也立即作为突发数据向主站传输。 2、当前的背景扫描发现该点的状态量数据与前一次状态量数据不一致，即发生了状态变位。 104客服 104客服 例如电流76A，电压7.6kV，其传输的标度化值都为004CH，但其小数点的参数不同，电流的小数点为1；电压的小数点为0.1。
104客服: 線上客服人員
总体格式为基本格式中的68H+APDU长度+①+②。 参数下装（110~113）用于改变已定义的参数，例如死区值定义了模拟量数据被传输的阈值。 它只能作为操作命令从主站发出，从站回复“下装参数报文”确认报文作为响应，之后主站下发参数激活指令。
