教練coach7大優勢

A.「年輕人，積極一點，想當年我在工作時，沒有像您這樣….啦」「以前我拜會顧客都沒這問題，這麼沒有抗壓性，你應該要多多與客戶互動，才對……」。 國際教練聯盟台灣總會(ICFT：ICF Taiwan)是ICF在台灣的分會，於2008年成立。 ICF 是目前世界上規模最大的非營利教練協會組織。 本校自2008年至2022年培養出206位在學/結業/畢業教練，絕大多數服務於企業擔任Internal or External Executive Coach，而學校內部所有督導與教學教練均為ICF專業教練。 我自己沒試過不確定這會產生什麼差異，但後者看起來能兼顧到更廣泛的面向，因為我們只能看見自己能看見的問題。

缺少將使企業陷入虧損，或者更糟糕的是，可能會面臨倒閉危機。 一份由蓋洛普對美國的工作 2021 年的數據調查中顯示，舊的績效管理方式和強制排名已不再起作用。 是一種非指導式的溝通技巧，不給答案和指令，而是透過傾聽、問對問題、探索新觀點，幫助他人打造實際的行動步驟，解決問題、成長與改變。

教練coach: Coaching 教練學的沿革和定義

職場教練可確保員工獲得工作或專業發展和凝聚向心力，也有助於留住最有價值的員工；支持員工提高績效，而不是管理他們，使員工更加關注於自己的工作，員工也更用心於實現組織目標。 重點並不在於他教我們做什麼事——他的影響遠勝於此。 如果比爾對產品和戰略有任何意見，他通常會隱而不發。 但他會確保團隊不斷的進行溝通，把緊張和分歧擺到檯面上並進行充分討論，以便在做出重大決定時，無論個人是否同意，大家都能支持最終的決策。 坎貝爾是谷歌成功的關鍵人物之一，沒有他，谷歌就無法取得今天的成就。 過去十多年來，我有幸在華頓商學院教授核心團隊合作與領導力的課程。

這類型的教練會參與運動的各個過程，包括有生理與心理的發展。 教練coach 運動教練訓練他們的運動員來成為更棒的選手，這也包括有對於比賽的心理強度的建設。 通常，運動教練會被認為應該要對其指導的運動有深刻的了解及豐富的經驗與知識，他們的任務是盡可能多傳遞該方面的知識與經驗給運動員。 而在比賽過程中，則會需要使用到戰術與策略的運用，甚至會是團隊合作的。 有很多運動教練會以自己的規則來做，但都被期待可以提供一個不需要依賴藥物的環境、扮演模範的角色。 專業的教練會使用一系列的溝通技巧(例如目標重述、積極聆聽、提問、澄清等)以幫助客戶轉移原有的觀點並從而發現不同的解決方法，來實現自己的目標。

教練coach: 重要經歷與現職

他們對個人或團體提供正面的支持、回饋以及建議，以改善他們在企業內的個人效能。 企業教練也被稱為高階主管教練、團體教練以及領導教練。 教練協助客戶透過設定特定的專業目標已向前邁進，其議題可以包括有轉職、人際與專業溝通、績效管理、組織效能、管理職涯及個人成長、推動執行發展、增強策略思考、有效的處理衝突、以及在組織內建立一個有效率的團隊等。

這兩個步驟的目的是要讓主管在和員工對話之前，先掌握足夠的資訊，主管所掌握的資訊越充分，整個指導的對話內容就會越有啟發性。 敏捷的熱愛者，致力於推廣敏捷實踐，多次在社群裡做敏捷分享。 現職為 Agile Coach，在公司內協助多團隊進行敏捷轉型，在導入 Scrum、Kanban、Large Scale Scrum 有豐富的經驗。 閱讀的愛好者，持續進行一年讀五十本書計畫，目前進入第四年。 他讓我們明白，人無法單獨活在世上，離開了彼此，我們都不夠完整。 比爾會找出大家避而不談的棘手問題，把它擺到所有人面前，然後優先解決。

教練coach: 員工旅遊非去不可嗎？公司強迫我請特休、還扣全勤是否違法？

如果是尖銳負評，私底下再告訴對方，永遠不要公開的給人難堪。 每當遇到爭議，僵持不下時，可以利用兩人法則（rule of two）：與問題關係最密切的兩個人，去搜集資訊，找出最佳的解決方案。 通常一、兩個星期後就會共同選出一個最佳的行動方案。 多數的人都不會花太多時間思考如何幫助別人變得更好。 而管理者的第一要務，就是確保自己帶領的人既幸福又成功。 比爾過世之後，谷歌開始透過內部講座，傳授比爾的管理原則。

在短衝自省會議（Sprint Retrospective）裡，ScrumMaster 藉由相關教練技能來協助團隊發展，不只短期單一短衝的進步，同時追求更長效引發個人心智模式自我覺察的前進。 一般來說，無論是當事人主動尋求教練的協助，或是主管教練部屬，通常都是因為當事人面對無法處理的事情，因此最初的對話，會從對方描述其狀況與問題開始。 此時，若你僅將重點放在解決該問題上，卻不深入探討使他陷入當前局面的因素，就無法從根本上避免類似的狀況再發生。 如果你可以和你的人員建立足夠的信任，那麼，你已經擁有可以和他們進行教練對話的基礎。 不過在正式對話之前，還有一個重要步驟是你必須做的，也就是第二點，要先對你想指導的人員進行觀察，以及對你自己要進行檢視。 許多管理者看到問題時不會馬上解決，比爾則會一發現問題就提供指導，不僅即時，也更加真誠。

教練coach: 相關活動

在教練過程中，通常可以察覺到負面影響，並找到解決方案。 正面影響則可進一步發展成為人生目標，或創業題材。 教練coach 至今為止，已在台灣、香港、中國，以及美國等地，指導過上千名學員，經驗豐富。

再次出發之後，他創建了一個新服務，在印度北方教練其他醫生，同時也協助醫生完善分娩步驟，這種教練方式挽救了許多生命。 教練的重要性在於它提供針對特定情況量身定制的即時學習，且它還引導如何在職訓練。 教練促進行為改變，這使得員工和專案可以輕鬆地向前推進。

教練coach: 相關資源

儘管職場教練利用了特定的管理技能，但並不是管理技能的重新包裝。 職場教練偏重員工的成長和發展，不像管理負責監督。 如未能對員工進行有效的教練式指導，將可能導致員工的勞動力效率低落、不敬業。 讀完此書，我本能地對自己寫下提醒片語，住口不是閉嘴，這二者顯有不同。 許多時刻，閉嘴只是我不願理會他人，同時也是無法改變結果的消極反應；住口，則是懂得有目的地將對話找到核心，並且推向更高旨意的學習過程。 ICF專業認證教練，也是專精領導力發展的作家、講員和顧問。

若以釣魚為例，教你釣魚的是講師，分享釣魚經驗的是導師，直接給魚的是顧問。 教練只是站在旁邊陪你釣，討論你在釣魚時的心態、想法、行為。 因此，教練不給任何答案、只是協助你找到如何釣到魚的答案。 跟我們分享他在多次嘗試創業、甚至1年的時間賠掉400萬後，如何透過「教練」幫助他走出低潮、重新出發再次創業外，更進一步希望翻轉更多生命，而創辦「一群教練的FIRE之旅」。 家庭作業教練主要是協助學生去取得可以提高學習成效的技能，這種做法不同於傳統的導師，導師的目的通常是去提升學生在特定學科的成績。 認證專業教練，擁有美國舊金山州立大學 MBA學位，同時也是傑作國際專業教練有限公司創辦人，國際教練聯盟台灣總會理事，並義務擔任為台灣而教的教練。

教練coach: 我們是誰

上至高階主管，下至基層的員工，皆無法避免處理團隊中的各種型態的溝通。 若沒有發揮溝通效果，無法正確傳遞訊息，會影響團隊的工作滿意度和工作績效。 我在與他交流及拜讀他的最新著作後，深刻感受到一個企業，若是能在各個主管層級（初級到高階）都培養有效的教練輔導能力，組織將建立極為強大的文化，包括高度的凝聚力和行動力。 教練coach 許多重要的教練輔導機會，都發生在與團隊成員探討績效表現 教練coach （Performance Management） 的時候，但其實這也是許多企業經常忽略，或已經成為有形無實而不自知的問題。

這本書我比較歸類為很高，高到在天上飛的書，對普通人可能不一定有幫助，但如果你是大企業老闆、公司高管，這本書應該就蠻有用的。 因為到了一個層次之後，你需要的往往都不是專業技能或概念，而是一些更本質的東西。 但如果還沒到那層次，談這些高來高去的東西對個人也沒太大意義，應該要踏實在自己的工作和事業執行上。

教練coach: 教練匯智電子報(2022年12月)

這本書的結構略顯鬆散，很多時候是描述比爾的行事風格與做事方法，歸納出 32 個黃金法則，然後再歸類成四個主要的元素。 明知有問題卻迴避討論，背後的壓力往往來自「辦公室政治」。 這通常意味著數據或是流程沒能促成最佳決定，而是由個人的好惡來主導時，這種問題就產生了。 最佳團隊擁有最強的心理安全感，而安全感源於成員之間的信任。

• 至今為止，已在台灣、香港、中國，以及美國等地，指導過上千名學員，經驗豐富。
• 當你體會過其中的好處，你就能夠體會，為什麼許多企業的高階主管，都願意付出每小時上萬元的價格聘請教練。
• 雖然教練已被認知為一種介入輔導，但遺憾的是，還沒有被廣泛接受的標準或證照制度，各專業機構各自致力於發展自身的標準，卻缺乏監督管理機制以約束那些自稱是教練的人。
• 退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
• 當我給其他家庭關於事奉的策略時，很快就發現我的建議和幫助並不受到歡迎或欣賞。
• 這些難道不是任何經理都希望在他們團隊中看到的結果嗎？

每一位 Life Coach 教練coach 生活教練都必需受過訓練而都遵守教練的準則， Life Coach 生活教練不會既定的答案，也不會提供當事人答案，而是協助當事人了解自己真實的情況後，從中發現屬於自己的答案。 在跟大家分享如何才能成為一位 Life Coach 生活教練及需要上什麼課程或需要具備哪些專業知識之前，我想先與你們聊聊我是如何踏上 Life Coach 旅程。 根據教練的核心職能，他雖不必然精通客戶的產業，卻能充分暸解客戶講述的「職場議題」 (與顧問角色之區別)。 教練與客戶之間是夥伴關係 (非講師與學員間的上對下關係)，而客戶才是這場合作中的主體，是決策、行動及達成目標的唯一負責人。 但是，如果一個客戶在評估選擇教練時，想要根據「明確的職能定義和專業稽核」，來預期他將買到怎樣的服務內容和品質。 那經由國際組織認證的教練，確實比較清楚有保障。

教練coach: 教練是什麼？

我們認定的對的方式就是教練​，因此我們以學員為主，用教練的方式支持學員看見自身的天賦與熱情，找出自己最想要的方向與目標，克服內外在的阻礙，創造自己最想要的結果，發揮自身最大的價值與影響力。 ICF(International Coach Federation,國際教練聯盟）是目前世界上規模最大的非營利教練協會組織，其宗旨在於推廣教練之應用與提升教練之專業能力。 ICF Taiwan提供之服務包括定期舉辦與教練專業相關學習分享或研討會、發行電子報、應各界之邀請介紹教練之應用、提供教練黃頁，以及成立專題委員會等。

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