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您所更換的商品內容必須包括未被穿過、洗過、使用過之商品,並維持所有商品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,(包含吊牌不可剪標)否則Roots有權利拒絕您的換貨要求。 roots後背包 請注意,換貨服務僅提供同款且同顏色商品之尺寸更換,實體專櫃恕不提供更換款式、顏色或退貨之服務,Roots僅提供每張訂單1次換貨之服務。 roots後背包 若您於訂單成立後欲修改配送地址或付款方式等,只要在現貨訂單出貨前或預購商品到貨通知寄發前至會員中心取消您的訂單即可。

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退貨時,請您使用完整的原包裝袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當寄回;若遇原包裝袋/紙箱已遺失或破損不堪使用,請使用其他完整袋子/紙箱進行包裝。 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀, Roots有權拒絕您的退貨退款要求;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身出現瑕疵問題,須於收到商品後7天內向Roots請求退貨,Roots將全額退款給您。 roots後背包 請注意,於線上購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退貨,於實體店鋪購買之商品亦不可透過線上購物辦理退貨。 請注意,您所退回的商品內容必須包括未被穿過、洗過、使用過之商品,並維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,(包含吊牌不可剪標)否則,Roots有權力拒絕您的退貨退款要求。 若您申請取消訂單之前,該商品已在配送途中,請您儘速聯絡客服中心,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到 商品時,直接退回給宅配司機,或是待收到貨後至線上辦理退貨。 ➔ 選擇該筆訂單編號下方之「查看明細」➔ roots後背包 進入頁面後如您的訂單狀態為「處理中」即可點選取消訂單。

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