pchome商店街客服9大分析

提醒您註冊會員後，請儘早至會員認證專區完成信箱認證，以利後續繼續使用PChome所提供的各項會員服務，確保您收到各服務重要通知或中獎訊息。 並建議使用非此帳號下的信箱可查詢密碼，若已停用的聯絡信箱，也請立即更換，感謝您的支持與配合。 消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話或 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。

在兼顧消費者權益及同仁健康安全的考量下，目前配合之物流夥伴於全台皆照常配送， 惟為落實無接觸的防疫政策，設有管理室之收件地址， 將統一由管理室代收貨件，如無管理室則約定於一樓空曠處簽收。 此外，超大材積商品及大型家電商品將暫停「萬華區、屏東部分區域」到府安裝及配送服務，將會於約配送時約定延後配裝(送)日期； 且因應防疫所需，將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務，建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。 若對方未於 10天內同意取消，待超過30天未執行出貨流程，系統將自動取消訂單。 4開頭訂單： 請透過「私訊」通知商城店家取消訂單，若店家未處理，待超過30天未列印要號，系統將自動取消訂單。 若對方未同意取消，超過5天未繳款，訂單將自動轉為逾期訂單取消。 註：超商取貨付款且物流狀態為待出貨、運送中的訂單，訂單明細會顯示「買家逾期未取次數(近半年)」供賣家參考，但仍建議賣家出貨前先以私訊與買家交流。

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若結帳金額未滿$65 或 超過$20,000，將無法使用超商取貨付款或純取貨，需請買家改選其它付款方式。 若您非PChome商店街會員，請點選「首次於PChome商店街購物請按此 」，並填入您的個人資料，即可進行購買，訂購成功後會自動升級為PChome商店街的會員。 ※若超過繳費期限仍未繳納，會產生滯納金 (請參考AFTEE-客戶支援中心相關說明)，請您儘早完成付款。

3.若賣家拒收包裹，或填寫的資料導致物流中心連絡不上或無法配送，或未於「回填退貨資訊期限」內填寫退貨資訊，視同賣家放棄取回退貨權利，物流中心將拋棄貨品。 ，若店家於同一包裹上貼上多筆出貨單，超商將無法配送，僅能選擇其中一筆出貨單進行出貨，若發生該情形而有商品代收金額上的損失需由店家自行負擔，以扣除的點數亦不退回。 判定是否遺失理賠的方式為：商品寄出後30天內為找件週期，若30天內商品有尋獲，會將商品退回賣家設定的退貨門市；若商品寄出後30天內商品未尋獲，且經由超商確認可理賠，將為賣家申請遺失理賠流程。 pchome商店街客服 pchome商店街客服 申請遺失理賠流程，至少需一個半月的時間，理賠的款項將會匯款至您賣場認證的銀行帳戶。 1.「未結帳訂單」：買家或賣家其中一方點選「取消交易」，訂單就會被取消；若未申請取消，超過5天買家未結帳，系統將自動取消訂單。

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「超過材積或重量限制的商品」、「液體類」、「易碎品」、「易因擠壓而流出之液體(包含果凍狀、凝膠狀物品）」、「低溫商品」、「未妥善包裝者」、「需固定某方向放置才能保持完整性的商品」請勿使用超商取貨配送。 「7-11純取貨」賠償金額上限為4,000元（例：訂單金額5000元，使 用7-11純取貨，商品遺失將理賠4000元），「7-11取貨付款」賠償金額上限為20,000元。 「全家純取貨」、「全家取貨付款」、「萊爾富純取貨」及「萊爾富取貨付款」賠償金額上限均為20,000元。 店家出貨三天後，AFTEE會發送繳費通知，根據出貨方式的不同，寄送繳費單時間與到貨時間也會有所差異。 WeMo Scooter 攜手 momo 購物網祭出百萬 momo 幣回饋 WeMo Scooter 將自 2022 年 12 月起攜手 momo 購物網祭出百萬 […] 這篇文章 騎車就能享優惠！ WeMo Scooter 攜手 momo 購物網祭出百萬 momo 幣回饋 pchome商店街客服 最早出現於 SanjiNoir 黑侍樂讀。

若訂單狀態是[訂單確認]，代表客戶已完成取貨及付款，無法取消交易，賣家需至後台辦理退貨退款 (取貨付款訂單，若辦理退貨退款，需使用商店街後台系統「ATM匯款方式」退款至客戶帳戶中，賣家需負擔「ATM匯款手續費」17元)。 若賣家於同一包裹貼上多筆寄貨單，物流商將無法配送，僅能選擇其中一筆寄貨單進行出貨。 若賣家仍於同一包裹貼上多筆店配單，一旦包裹發生遺失，僅能依包裹上其中一筆訂單金額進行賠償。 若「超商取貨付款」訂單商品已被客戶領取，由於「超商取貨付款」訂單有代收款項，超商門市僅能依包裹上其中一筆訂單金額進行收款，其他筆訂單款項將無法收取到，若發生該情形而有商品代收金額上之損失須由賣家自行負擔，運費亦不退回。 賣家應自行妥善包裝貨品後寄送，至於運送過程中，若內容物有破損或商品因賣家包裝疏失所造成之毀損滅失，由於責任釐清困難，並不在賠償範圍內。 如發生因包裝不良而產生損壞，商品將退回賣家無法配送，賣家需自行負擔退回之宅配費用，運費亦不退回。

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元 2-3天 買家取貨付款後3-6天 寄貨時不用先付運費，運費會從成交金額中扣除。 ※萊爾富超商物流費原60元，目前為優惠活動期間「物流費為45元」(優惠活動若有異動將另行公告) 。 若賣家仍強行交寄超出材積或重量限制的商品，有可能造成超商拒收，或被物流中心退件，而無法配送，賣家仍需負擔交寄的物流費用。 【提醒2】：若列印取號後，未於期限內交寄，後續該寄件單號即無法使用，該訂單也無法再使用超商出貨，須請賣家聯繫消費者重新下單訂購。 【提醒1】：若未於期限內列印取號，「取貨付款訂單」將於第31天轉為訂單取消；「純取貨訂單」則無法列印出貨單，若客戶仍需超商取貨，需請客戶重新下單 原訂單辦退。

• 若您非PChome商店街會員，請點選「首次於PChome商店街購物請按此 」，並填入您的個人資料，即可進行購買，訂購成功後會自動升級為PChome商店街的會員。
• 若您的包裹交寄後已進入配送流程，將無法取消寄件，請您聯繫客戶不要取貨，7日後將退回賣家指定之退貨門市(配送途中無法透過其他方式將包裹退回給賣家)。
• 若買家逾期未取，商品將退回賣家所指定的退貨門市，或其他原因退回賣家所指定的退貨門市，若賣家在超商期限內有前往取回商品，將不另外收取”退回賣家退貨門市”的費用。
• 一張寄貨單(相同寄貨單號)無法重覆寄送兩件貨品，若是賣家包裹超出材積或重量限制，需請買家分開下訂單，以便賣家列印兩筆寄貨單。
• 此外，超大材積商品及大型家電商品將暫停「萬華區、屏東部分區域」到府安裝及配送服務，將會於約配送時約定延後配裝(送)日期； 且因應防疫所需，將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務，建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。
• ※萊爾富超商物流費原60元，目前為優惠活動期間「物流費為45元」(優惠活動若有異動將另行公告) 。

若對方未於 pchome商店街客服 10天內同意取消，待超過30天未列印出貨單，系統將自動取消訂單。 若賣家是於「列印寄貨單(產生物流單號)」後才更改資料，則該筆訂單的退貨連絡人資訊及退貨門市將以「修改前」資料為主。 目前超商僅供查詢「交寄2個月內」的出貨狀態，請於寄件或取件後3-7個工作天內來信洽詢，若超過查件期效，超商將無法提供查詢。 提醒賣家：交寄商品後請賣家務必保留寄件證明聯(小白單)，以利後續查件使用。 請賣家保持電話暢通，若宅配無法配送導致退件或賣家拒收將不另行通知，視同賣家放棄取回退貨權利，物流中心將拋棄貨品。

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1.台灣本島：以超商提供之電子地圖當下可選擇的門市為準，惟部分門市（校園型/封閉型園區門市/高鐵門市/台鐵門市）因逢週末不營業、或其他特殊原因（地區偏遠），無提供交寄服務或配送時間因此遞延。 會的，商店街個人賣場將於商品到店後以簡訊及APP推播通知收件人前往取件，請收件人務必填寫正確手機門號。 pchome商店街客服 一張寄貨單(相同寄貨單號)無法重覆寄送兩件貨品，若是賣家包裹超出材積或重量限制，需請買家分開下訂單，以便賣家列印兩筆寄貨單。 本公司將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將委託指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 ※若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延，亦不在此服務範圍之內。

若您的包裹交寄後已進入配送流程，將無法取消寄件，請您聯繫客戶不要取貨，7日後將退回賣家指定之退貨門市(配送途中無法透過其他方式將包裹退回給賣家)。 pchome商店街客服 除了台灣本島，超商已全面開放離島配送服務，但部分特殊門市不提供交貨便服務。 若無法選擇門市，有可能此門市因即將關閉、整修等原因，無法提供寄件或取件服務，系統的電子地圖亦會關閉此間門市，無法提供選擇。 2.全家超商：除原本後台列帳運費60元，未另行收取離島配送服務費，優惠若有異動或截止，將於賣場後台公告。

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若買家逾期未取，商品將退回賣家所指定的退貨門市，或其他原因退回賣家所指定的退貨門市，若賣家在超商期限內有前往取回商品，將不另外收取”退回賣家退貨門市”的費用。 1.列印期限：訂單成立後，賣家需於30天內列印寄貨單，取得寄件物流編號，若超過期限則此訂單將無法使用超商出貨。 2.若有推出「超商取貨運費優惠」，運費將依活動內容計價並從給賣家的代收貨款中扣繳。 活動訊息請賣家留意公告、客服中心FAQ及商店街個人賣場FB官方粉絲頁。

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