徐重仁全聯9大著數

反之，主管若能慢慢引導部屬，讓他覺得，這麼做績效真的比較好，而績效會好，來自於顧客的支持與回饋，這樣他們就會有感，整間公司也會呈現正向循環。 我認為，部屬開始做一件事情時，主管有責任引導他們，讓他們建立信心。 第一線的人若是對改變沒有感覺，他會開始懷疑：“這樣做真的有用嗎？ 我知道有很多老闆或者主管會為部屬設定嚴苛的目標，卻沒有想過要去幫助他們，或是告訴他們做事的方法，以及這麼做會有什麼成果。 企業就像一個家一樣，雖然我們是在裡頭工作領薪水，但同仁之間就像兄弟姐妹，彼此要有感情，才能夠互相合作、幫忙。 我過去在集團內部工作，常覺得我就是大哥哥，要帶領其他的小弟弟、小妹妹，做榜樣給他們看。

3年多前，加入全聯福利中心（以下簡稱全聯）擔任總裁的流通教父徐重仁，傳出已向全聯董事長林敏雄申請退休，消息人士向本刊透露，徐可能在7月1日從全聯退休。 「流通業教父」徐重仁，離開統一7-11後，接手全聯總裁3年，事業再創高峰！ 秉持「利他共好」的經營理念，3年讓全聯改頭換面，他不去想怎麼從客人賺更多，提升服務品質，顧客自然上門。

徐重仁全聯: 事件

現在，i-bon經過不斷開發並配合顧客需求，除了有多項功能外，還可以透過它購買高鐵交通車票，這甚至是其他國家都還沒有的服務。 學習不能只停留在概念階段，一定要實做，但實做也不用一下子就做很大，最好是先小規模試做。 我們現在很習慣看到超商賣一顆蘋果、一根香蕉，但在早期，根本沒有人這樣在賣水果，那是我從美國速食店裡學來的。 我覺得他們這種方式很好，才想到讓 7-ELEVEn 也實驗看看。 我常告訴年輕人，經營事業最簡單的方式就是：“去看別人怎麼做”。

想想看，旅館人員工作那麼辛苦，如果他們面對的是一位只會發號施令的老闆，怎麼可能做得下去？ 正因為這位館長沒有架子，跟大家站在一起，所以部屬才會挺他。 看到星野的例子讓我想到，無論是自行創業當老闆，或是一般公司裡的主管，只要帶領一個團隊，就得讓部屬對你服氣，願意認定你，這樣事情才推得動。 做為台灣現代化零售業的拓荒者，一開始經營的非常辛苦；加上中美斷交初期，統一美國南方公司技術合作一度陷入膠著，而市機及市場定位的偏差則導致業務節節敗退。

徐重仁全聯: 網友回應

企業也是一樣，把不好的因子拿掉，注入良性因子，他就會健康強壯起來。 但如果放任不管，隨便怎麼樣都可以，文化走偏了也沒關係，到最後就會嚐到苦果。 公司是由人組成的，人只要好好帶，用有效的方法引導他，用良好的文化影響他，讓大家有感、看得見，最後就可以走向良性循環，人才也就培養起來了。

等到熟悉之後，他們再作調整，加進自己的東西，創造獨有的風格。 當我們把車子開到旅館停車場時，有一位五十多歲的歐吉桑跑了出來，幫我們指揮，並引導停車位置。 我原本以為這位先生只是兼職員工，直到check-in時才發現，他竟然是旅館的館長，因此對他的隨和留下了深刻印象。 在那段住宿期間，我看到旅館內的服務人員幾乎都是年輕人，工作非常繁忙。 用餐時間，他們要負責端菜、整理餐盤，到了晚上，還要上場表演傳統舞蹈、打鼓等節目。 2014年5月7日，統一超商前總經理徐重仁於2013年出任全聯福利中心總裁，預計2017年前展店一千家門市，2014年5月6日全聯宣布大舉徵才，將招募1200位門市人員和儲備幹部，起薪二萬三千多元起。

徐重仁全聯: 一句「年輕人很會花錢」害全聯小編戴鋼盔

我想，既然我不會，就用最簡單的方法試試看：向最會穿衣服的人學習。 於是我買了幾本服裝的雜誌，把裡面適合我的模特兒穿搭照片剪下來，貼在剪貼薄上作參考，等到有場合的時候就學著穿穿看，結果效果還不錯。 慢慢的，我有了一本屬於自己的服裝型錄，我也變得會穿衣服，不管什麼場合都不會出錯。

過去兩年，全聯行銷聲量大增、主導網路議題，從「全聯經濟美學」廣告，到網路社群行銷，引導更多元潛在消費者認識全聯，年輕客成長4成。 每兩星期一次區經理和處長的經營革新會議裡，原本都會播放顧客抱怨的錄音，像是客人不小心被員工的台車撞到，員工沒有立即的致歉應對，讓客人感覺不太舒服等等，後來徐重仁也讓他們聽顧客讚美，甚至全聯總經理蔡篤昌還把被讚美的當事人請來現場表揚，並頒發2000元的獎金。 徐重仁要求全聯七百多家門市的服務人員從最基本的5S開始做起，也就是日本人所說的整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、禮儀（SHITSUKE）。

徐重仁全聯: 生活

因廣告遭質疑影射陳文成，全聯福利中心於廣告播出後當晚火速下架。 8月7日（廣告下架隔日），全聯於其官方Youtube頻道再度上傳廣告影片，並與奧美集團共同發新聞稿，表示「真相和初衷有讓大眾知道的必要」，本次完整上傳三支系列影片（分別是早期曾受日治時期教育說日語的媽媽、操外省口音的眷村伯伯以及講台語的知識青年），強調廣告理念是傳遞「感恩」與「感念」的價值觀。 2018年12月，全聯福利中心於台北萬豪酒店舉辦全聯20周年國際論壇「決戰未來 叩關零售新殿堂」，並與天下文化出版第一本企業書《全聯：不平凡的日常》（謝其濬採訪整理）。

• 很多事情並不是部屬不想做好，而是沒有人告訴他們做事的方法。
• 全聯對此表示，徐重仁原本就設定去年要退休，但因全聯董事長林敏雄積極慰留，且考量未來業務銜接順暢，去年初聘任曾任統一超商營運長、八十五度Ｃ總經理的謝健南出任全聯執行長，預先做好承接全聯相關業務的安排。
• 後來，我們回台灣試著開出這種店型，反應很好，來客數明顯增加，同仁因此更有信心，這個也是“有感”、“看得見”。
• 使用臉書的人都知道，開頭極其重要，必須一秒就抓住讀者眼睛。
• 1977年3月，徐重仁碩士畢業後，經友人介紹結識統一企業董事長高清愿。

徐重仁將統一超商打造成台灣規模最大的零售業，還開啟創新服務，改變了顧客的消費習慣，掀起台灣超商產業的流通革命。 徐重仁全聯 他曾擔任統一超商（臺灣7-Eleven）、流通次集團等多家公司的董事長，並於2012年6月離開。 2014年接下全聯實業總裁一職，2017年7月退出全聯的經營決策體系，並於該年9月底正式退休。 〔即時新聞／綜合報導〕全聯福利中心昨宣布，總裁徐重仁因個人生涯規劃，將自7月1日起退出全聯經營決策體系，並於9月底正式退休。

徐重仁全聯: 失言效應？ 徐重仁辭全聯總裁

原PO表示，這樣的手法使全文情緒轉圜靈活，讓讀者認為說話的是一個活生生的人，而不是一間冷冰冰的公司，幫助第三段的「解釋原委」、第六段的「反省宣言」、第七段的「我願意帶頭道歉」充滿人味。 當年，我看到日本每家便利商店裡頭都有一台好像ATM的東西，非常好奇，後來才知道那是賣旅行套票、電影票的機器。 我覺得這個東西很不錯，心想台灣也許可以試試看，於是找了日本的系統公司一起合作，開發i-bon。 有些正式場合，穿錯衣服會很失禮；沒那麼正式的場合，胡亂搭配又看起來怪怪的，因此，我決定開始學習“穿搭”。

因為從來沒做過，所以只能挑幾家店試做，但仍然遇到很多困難。 光是代收這件事，我們就要去跟公家機關、電力公司、水利公司等一家家地談，不斷地講，講到他們可以接受為止。 然而，一旦跨過這些門檻，顧客習慣這項服務，i-bon的想像空間愈來愈大，可以做的事也就愈來愈多了。

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我們只要放寬心，事情該怎麼樣就怎麼樣，很多問題都可以迎刃而解。 他可能會自以為是，或著一天到晚和人吵架，反而讓事情變得沒效率。 因為一個人的性格很難改變，因此，最好一開始就找到志同道合的工作夥伴，而不是指望把人招進來後再去改變他。 即使不是能力最強、最聰明的人，只要有心，他自然就會去學習，這樣的用人方式才是長遠之計。

同時，全聯此舉能讓徐重仁巧妙進行一個代位道歉的動作，運用跨越藩籬的表態，或違反自身利益的宣言收復網友的心。 使用臉書的人都知道，開頭極其重要，必須一秒就抓住讀者眼睛。 所以全聯在銷售時，會把「商品」和「受眾」置於第一行；道歉時則直接讓「事主」出來面對，以「大家好，我不是全聯小編，我是徐重仁」隆重登場，同時決定接下來皆為第一人稱的感性獨白，定義本人「我」親自下跪的調性。 本網站所提供之股價與市場資訊來源為：TEJ 台灣經濟新報、EOD Historical Data、公開資訊觀測站等。

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全聯戰果有目共睹，但徐重仁的成就在網路世代也被放大檢視，他選擇卸甲、提前交棒。 雖為70歲之姿，但抱負滿懷，從轉趨低調的他，不難看出壯志未酬的落寞。 受網路議題的洗禮，徐重仁坦言私底下心情受到影響、造成挫折，也轉趨低調，怕講出來的話被斷章取義造成誤解，主導拓展年輕世代的他，「壯志未酬、心先傷」。 他指示後勤開始精簡庫存，在不違背消費者需求的情況下，把庫存量減到最少，比如說，米不用非得賣20幾種，而是幫助消費者選好品牌，就這樣，品項一口氣降到7、8千種，又增加台車數量，讓他們用不著徒手搬，也就更有時間和力氣招呼上門的客人。 「他應該要帶客人去拿，或是幫客人去拿，」徐重仁認為，代表公司面對消費者的門市人員，當然要讓到店消費的客人受到尊重和禮遇。 他印象最深刻的是，有一次巡店時，服務人員正在補貨，客人向他詢問貨品擺放位置，忙到不可開交的他，隨手一指後便不理客人繼續低頭忙碌。

甚至有網友在臉書發起「全聯沒有倒，台灣不會好」活動，希望全聯能盡早結束營業。 全聯總裁徐重仁今年四月在新書發表會中表示，「現在年輕人很會花錢，到機場看一看，很多都是年輕人出國旅遊，老一輩的人很少」，自此引爆全聯風暴。 全聯福利中心昨宣布，快要屆齡七十歲的徐重仁因個人生涯規劃，將自七月一日起退出全聯經營決策體系，並於九月底正式退休。 1990 年代，他擔任統一超商（台灣 7-ELEVEn ）董事長，讓長達六七年虧損的 7-ELEVEn 起死回生，後來連續多年以 50% 的速度高成長，成為當時台灣超商產業無可爭議的霸主。 而緊隨其後的中型超市全聯，以平價打入市場，最開始在消費者心中的印象“很俗”、是“貪小便宜的阿公阿婆才會買的地方”。 在徐重仁手中，很快後來者居上，佔據大型小型超商市場一多半，到現在幾乎沒有對手。

徐重仁全聯: 福利卡

全聯對此表示，徐重仁原本就設定去年要退休，但因全聯董事長林敏雄積極慰留，且考量未來業務銜接順暢，去年初聘任曾任統一超商營運長、八十五度Ｃ總經理的謝健南出任全聯執行長，預先做好承接全聯相關業務的安排。 除了IBM的案子，徐重仁還將原本隸屬於商品部的行銷課，獨立成行銷部，商品不再以低價取勝、講究價值，行銷活動更是花俏，操作福袋、搞音樂會、玩集點活動，社群經營則找奧美廣告創意團隊ContenTable，成功贏得年輕人的心，全聯小編甚至被喻為通路最強小編。 《經濟日報》報導，徐重仁與董事長林敏雄的經營理念漸行漸遠，早已醞釀退出全聯。 徐重仁在2014年加入全聯時，喊出2017年要展店到1000家、2020年營收破2000億，不過截自去年才近900家，要達成目標難度並不低。

對一個專業神祕客來說，這位服務人員的微笑還不夠，動作也不那麼熟練，但她熱切的眼神和真心的幾句話，卻讓一早上忙得團團轉的我，嘴角不知不覺往上揚起。 匆匆收好錢包，準備提了環保袋就往外走的我，竟被女服務人員叫住，「要小心拿哦！」這時才想起來，原來自己還買了一盒易碎的雞蛋。 正當手忙腳亂的掏錢包結帳時，眼前那位戴眼鏡、綁馬尾的女服務人員，看到我一口氣拿了三盒冷藏櫃裡的豆腐，立即輕聲問道，「要不要給妳一個透明塑膠袋裝，才不會把環保袋弄得濕溼的？」然後立即協助裝袋。

年前的一個假日早上，逛完菜市場才發現，忘了買小女兒最愛吃的豆腐，返家前急忙再衝進萬大路和東園街交叉口地下一樓的全聯福利中心。 COCO研究院»論壇 › 生活與電腦 › 時事討論區 › 全聯人事大地震 傳徐重仁向林敏雄申請退休 徐重仁全聯 … 一周出刊一次、一年有52個星期；可是，還是有好多採訪幕後，還有好多現場第一手觀察，還有好多只有記者才看得到的小花絮，在一年一萬多頁的紙本雜誌上，你看不到。 《商周茶館》開張，吃完了雜誌主菜，再來茶館喝喝茶；商周記者們把藏在報導背後的許多小故事，和讀者分享。 尤子彥，《商業周刊》副總主筆，商周學院「大店長講堂」主持人。

徐重仁全聯: 徐重仁改變全聯，從「服務」開始！

2013年10月11日，全聯福利中心慶祝15周年，將首度在大佳河濱公園舉辦Rock N Run路跑活動，並結合搖滾音樂祭，請來猴子飛行員、何欣穗、蕭賀碩、宇宙人、許哲珮等11個組合輪流開唱。 2012年起，全聯福利中心發展出「全聯物資銀行－愛心福利卡」社福模式，透過食物銀行發放愛心福利卡，提供弱勢家庭每月1000元儲值金，供其弱勢家庭選擇自己所需的物資，預計投入近四千萬資源，目標發卡量超過7000張，受惠人數將多達近4萬人。 1999年9月21日，臺灣發生921大地震，全聯福利中心南投埔里店、臺中霧峰店、臺中東勢店受災，全聯實業董事長林敏雄指示開倉賑災。 2014年7月，接手自全買大賣場/生鮮超市的9間分店陸續開業，皆以二代店形式進行實驗，針對雲嘉南地區消費者的在地化需求，將生鮮比例提高50%，規劃6大區域─蔬菜、水果、鮮魚、精肉、調理、麵包等。 特別經營在地農產品，設立農家直採專區，蔬果以裸賣呈現，強調「平價消費‧地產地銷」；以半開放式裸賣台做面對面販售漁港漁獲；首度設立現烤麵包區，以專業烘焙坊規格等級呈現，另外，新增烤、煎、煮、炸等多樣化調理熟食區，包括烤炸物、禽肉熟食、滷味、壽司、蒸物、便當、湯品、涼拌小菜等。 首家imart門市為2012年開幕的大安延吉店，強調時尚享受、平價消費，首度新增即時熟食區、鮮魚處理區、店內用餐區及燒肉區、紅酒區，初始階段屬於測試性質，亦為二、三代店的雛型先驅（後已於2021年1月新增附設無印良品成為店中店型，並於2022年8月改裝為三代店）。

我曾講過“球賽理論”，一旦主管看到這場比賽可能要輸了，就要趕快請選手下來，換另一個適合的上去，而不是礙於情面，眼睜睜看著球賽輸掉。 徐重仁全聯 至於被換下來的選手，你可以好好再去引導他，安撫他的情緒，並且讓他知道，只要努力，將來還是有上場的機會。 2013年4月24日至輔仁大學日本語文學系演講，主題為「日語人才的價值」。

初期構想是設立販賣統一集團所有的商品的專賣店，但經深入研究，徐重仁發現統一產品僅有三百餘種，無法滿足顧客需求，於是朝著至少二千種產品的便利商店方向去發展。 2020年3月，綠色和平在臺北、高雄、臺中三地展開向大眾展示如何以無塑的型態經營商店，讓消費者了解到超市減塑的可行性的「無塑示範店」中，蒐集到 4,645 徐重仁全聯 位民眾親筆寫下給零售企業的明信片，並已遞交至指定的零售企業總部，傳遞民眾希望企業帶頭減塑的決心。。 2017年8月13日，全聯福利中心北屯二店傳出羅姓員工在本年五一勞動節因職災過世，全聯不願意出示亡者錄影帶，遭到網友發動抵制運動。 曾有前員工爆料，全聯福利中心超時工作，加班不給加班費，店內盤點到隔天凌晨也是無薪水的，且已經淪為常態。 2015年11月23日，「財團法人全聯善美的文化藝術基金會」成立；2016年3月30日，全聯福利中心旗下的「財團法人善美的文化藝術基金會」與中華民國文化部簽約，接手國立傳統藝術中心經營權，2017年1月27日，全新的宜蘭傳藝中心重新開幕，開幕當日即吸引7,000人次入園。

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