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購物流程

登入/註冊>選購商品>購物結帳>填寫資料與付款>訂購完成

登入/註冊

台灣科萊麗官網會員點選首頁右上方「會員登入/註冊」後,若您是首次註冊,請填寫姓名、生日、E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;若您已經是台灣科萊麗官網會員,選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。

選購商品

您可直接瀏覽台灣科萊麗官方網站&線上購物可依照產品分類找到您需要的商品,或透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,另不定期提供網路專屬商品和組合。

購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「立即購買」,即可選擇所需數量置入購物袋,於挑選完所有商品後, 點選頁面上的「購物袋」功能選項,即可進入結帳頁面。

填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。

訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於7個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。當您訂購後,如需查詢訂單或退換貨服務時,請於服務時間洽詢線上購物與訂單服務專線。

*備註: 若欲將購買之商品轉贈他人,受贈者仍可享有保固。然而,請一同將購買證明交予該方以利事後保固查驗。若不便交予購買證明,請通知受贈者和科萊麗客服中心聯繫 (0800-528-818)以利備註。

運費條件

僅接受台灣本島與金門、馬祖、澎湖等離島配送範圍。
除特別活動說明外,
送貨地址為台灣本島內之訂單:單筆訂單金額折扣後滿NT$3000元即可享有免訂單處理費。
單筆訂單金額折扣後未達NT$3000元, 則仍需加收訂單處理費NT$100元。
送貨地址為台灣外島含澎湖、金門及馬祖等離島地區之訂單: 不限購買金額一律加收訂單處理費NT$250元。

訂單金額與訂購數量條件

每筆訂單的總金額限NT$30,000元。且同一種商品單次最多只能購買3件(限量活動商品請參考網路訂購特殊規範),以保障多數人訂購的權益,並確保送貨和付款過程安全無誤。

付款方式

目前提供「線上刷卡」付款方式。可使用Visa 或Master之信用卡進行交易。
信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

新增送貨地址

您可建立並儲存多筆送貨地址資料維護,方便您下次訂購免重新輸入資料。如果您想將訂購產品送往其他送貨地址。在訂購流程中第2階段:付款確認訂購明細及付款及配送,地址名稱的下拉選單選擇「新建地址」,即可以新建其它的送貨地址資料。唯一張訂單僅限一個送貨地址。

配送時間

商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含國定例假日),送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址,則依郵局作業時間而定。
訂單的配送時間可分四種為:上午9點~12點、下午12點~5點、晚間5點~8點、或時段不限。

訂單狀態

於會員登入狀態時,在首頁右上方將會顯示您的姓名與帳戶查詢的連結,您可點選「帳戶查詢」追蹤您的訂單狀態。訂單有下列幾種狀態:

  • 訂單已成立:
    商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含國定例假日),送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址,則依郵局作業時間而定。
  • 訂單處理中:
    當物流倉庫開始作業時,您的訂單狀態將顯示訂單處理中,此時開始您將無法於線上主動取消訂單, 若需刪改訂單內容,請來電洽詢線上購物客服人員。
  • 訂單配送中:
    訂單已包裝完成,進入物流配送作業。您可在網頁上查看宅配貨號,確認您的訂單已經送達到哪一 個所在位置。(外島宅配係由郵局配送,恕無法提供立即訂單所在位置查詢)
  • 訂單送達:
    您已完成簽收作業,若為大樓統一收發作業,請洽詢您指定的地點收發單位索取訂單包裹。
  • 訂單完成:
    訂單送達後已過了7天鑑賞期(含國定例假日),此時恕無法再進行退換貨之服務。
  • 訂單已取消:
    您已於線上或來電客服告知須取消此筆訂單交易。
  • 訂單已退貨:
    僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並 請將完整的 (1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,待3個工作 日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。

訂單歷史紀錄

於會員登入狀態時,首頁右上方將出現「帳戶查詢」連結,點選後進入「我的訂單」,可依照各訂單編號查看訂單明細。